Описание товара в интернет-магазине
Blog

Описание товара в интернет-магазине

Клиенту интернет-магазина легче решиться на покупку, если он сразу получит всю информацию о товаре, а не будет выпытывать подробности в переписке с продавцом или искать их по всему сайту. Поэтому вам нужно предугадать вопросы покупателя и сделать подробное описание товара.

Хорошая новость: не обязательно нанимать в штат копирайтера. Рассказываем, как правильно составить описание самому и каких ошибок стоит избегать.

Почему без описания товара не обойтись

Роль описания на странице товара — дать посетителю понять, почему он вообще должен это покупать. Чем полнее информация, тем меньше у покупателя возражений и вопросов. А значит, больше его симпатия к продукту.

Покупая в интернете, нельзя потрогать или примерить товар. Но вы можете повлиять на решение человека о покупке, просто составив грамотный и полный рассказ о вашем продукте.

Описание товара в интернет-магазине

Пример хорошего описания в магазине cityherowear.com: размерная таблица, состав, особенности ткани, инструкция по уходу. И фотографии со всех сторон

Описание, которое поможет увеличить продажи, должно быть таким:

  • четко объясняет, для чего нужен ваш товар и как его использовать;
  • подчеркивает преимущества товара;
  • предоставляет всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке — вес, размер, материалы и так далее;
  • говорит на языке вашей целевой аудитории;
  • содержит отзывы, ссылки на достоверные источники и разные виды контента, которые помогают подтвердить слова продавца.

В статье мы подробно разберем каждый пункт, а еще дадим советы, с которыми вы сможете неплохо сэкономить на услугах копирайтера.

Как сделать эффективное описание товара

Чтобы сделать качественные описания товаров, придётся потратить время. Ничего не упустить поможет наш список.

Начните с главного

Большинство людей хотят узнать всё и сразу, а не блуждать по сайту, выискивая нужную информацию. Поэтому стоит заранее включить в описание то, что может заинтересовать покупателей.

Описание товара в интернет-магазине

В идеале, описание товара должно отвечать на вопросы покупателя прежде, чем он успеет их задать, как в магазине belolap.ru

Например, если продаете одежду, начните с основ. Вот примерный список того, что может понадобиться в описании. Выбирайте нужные пункты и создавайте структуру под свои вещи.

Размеры и внешний вид:

  • таблица размеров;
  • как снять мерки;
  • в каких цветах есть изделие;
  • дополнительные опции по дизайну (например, вышивка).

Материалы и качество:

  • производитель;
  • из чего сделано;
  • свойства материалов;
  • способ выделки или обработки и его уникальность;
  • уход.

Дополнительно:

  • срок изготовления;
  • информация об упаковке.

Не усложняйте: упоминайте технические характеристики продукта только при необходимости, например, для гаджетов или бытовой техники.

Описание товара в интернет-магазине

Прописывайте технические характеристики, когда это уместно, как сделал магазин maxgoodz.ru

Кроме того, используйте термины, которые понятны вашим покупателям. «Батарейки в комплект не входят» проще и понятнее, чем «Портативный источник электроэнергии не входит в комплект поставки».

Не берите тексты и картинки с других сайтов, это плохо влияет на позицию в поиске и на ваш имидж. Если не уверены в своих силах, воспользуйтесь сервисами, которые помогут «причесать текст» (например, Главред), или как минимум сделайте рерайт текста, который вам нравится.

Рерайт — это повышение уникальности текста за счет небольших изменений. То есть тот же текст с сайта поставщика переписывают другими словами. Способ старый, у него есть много сторонников, имеются и писатели, которые давно набили руку на создания такого контента.

Приемы рерайта:

  • Переставить слова в оригинальном тексте. Даже если поменять порядок слов в списке, с точки зрения машины этот текст станет уникальным.
  • Слить воду. Если сократить текст за счет лексических излишеств, он будет выглядеть более поджарым и вполне уникальным.
  • Добавить воды. Можно наоборот, слишком лаконичный текст разбавить описательными подробностями и характеристиками. Посетитель получает больше материала для чтения, а машина — для поиска.
  • Заменить слова на синонимы. Иногда для повышения уникальности просто занимаются подстановкой слов. Недаром при каждой контент-бирже есть свое приложение-синонимайзер.

Короткая инструкция по созданию описаний товаров для интернет-магазина:

  1. Пишите так, будто рассказываете вашему другу, почему вы купили этот товар.
  2. Постарайтесь уложиться в 3-5 предложений.
  3. Сочетайте длинные и короткие фразы — такой текст легче читается.
  4. Выберите 2-3 ключевых особенности товара и расскажите о них в одном или двух предложениях: «Лезвие топора колуна сделано из кованной закаленной стали 1045, прошедшей двойную термообработку. Благодаря такой закалке, топор с деревянной ручкой прослужит долгие годы».
  5. Соблюдайте связку «характеристика — выгода»: «кошелек имеет защелку (характеристика), чтобы надежно хранить содержимое (выгода)».
  6. Используйте побуждающие глаголы и обращения, приглашайте сразу купить товар или проверить его в деле.

Превратите характеристики в преимущества

Как продавец, вы знаете все тонкости и преимущества своего товара.

Покупатели же видят ваш магазин впервые, и у них нет времени расшифровывать скучные описания. Поэтому важно объяснить преимущества вашего продукта вместо монотонного перечисления его характеристик.

Подумайте, какие особенности вашего продукта делают его привлекательным для вашей ЦА, а затем опишите их преимущества.

  • Какие проблемы решает ваш продукт?
  • Как это может изменить жизнь клиентов?
  • Чем ваш продукт полезен клиентам?
Описание товара в интернет-магазине

Идеальный пример описания полезности товара от магазина enot.studio

Описывая товар, помните о своей целевой аудитории. Что влияет на решение ваших клиентов о покупке? Например, если вы продаете обувь для путешественников, лучше подчеркнуть удобство и комфорт товара, а не его внешний вид.

Постарайтесь сделать акцент на эмоциях в описании продукта. Подумайте о комфорте, внешнем виде, запахе, вкусе, о том, как покупатель будет ощущать себя с вашим товаром.

Используйте ключевые слова

Чтобы описание помогало привлекать новых через поисковые системы, помните о SEO оптимизации. Используйте ключевые слова или фразы в описании товаров. Вместо того, чтобы писать «игрушечный автомобиль», попробуйте фразу «красный игрушечный мерседес с дистанционным управлением». Ваши целевые покупатели находятся на последних этапах своего поиска и уже знают, что конкретно они наберут в поисковике.

Используйте ключевые слова в меру, чтобы не перегружать текст — вы ведь пишете для людей, а не для поисковых систем.

Не забывайте о заголовке страницы и мета-тегах — фрагментах текста, описывающих содержимое страницы. Туда ключевые слова нужно вставлять обязательно.

Описание товара в интернет-магазине

Текст из мета-тегов часто попадает в описание страницы в поисковике

Ваш сайт на WordPress автоматически сгенерирует мета-теги на основе введенных вами названий и описаний продуктов. Но вы можете задать мета-теги вручную, чтобы лично убедиться, что они содержат точную информацию и соответствующие ключевые слова.

Добавьте немного личного

Напомните покупателям, что по другую сторону экрана человек, а не корпоративная машина, добавив ненавязчивые намеки на личность. Расскажите о том, какую заботу вы вложили в создание продукта, поговорите о вашем вдохновении или намекните на усилия, которые вы прикладываете, чтобы сделать покупателей счастливее.

Описание товара в интернет-магазине

Магазин birlab.ru определенно вложил в это описание частичку души

Используйте местоимения от первого лица, если это уместно. Такой текст воспринимается увлекательнее и душевнее, чем нейтральный тон.

Избегайте клише

Избавьтесь от фраз вроде «инновационный», «высококачественный», «современный», «лучший на рынке». Да, ваш продукт может быть таким. Но эти слова встречаются в описаниях так часто, что уже превратились в визуальный шум.

Чтобы избавиться от заезженных фраз, постарайтесь быть более конкретными:

  • Спросите себя, что вы имеете в виду, говоря «высококачественный продукт»? У него более длительный гарантийный срок по сравнению с вашими конкурентами? Для покупателя «пожизненная гарантия» звучит более убедительно, чем «высокое качество».
  • Вместо того, чтобы сказать: «Мы предлагаем современные продукты», вы можете сказать: «Наши продукты соответствуют последним нормам безопасности ЕС».
Описание товара в интернет-магазине

Магазин mda-tech.ru понимает, что факты лучше оценочных прилагательных

Если вы используете в описании превосходную степень, например, «лучший», подкрепите это фактами. Например, «наша сыворотка состоит из ингредиентов, польза которых одобрена ВОЗ» (не забудьте добавить ссылку). Если подобных фактов нет, лучше избегать превосходной степени и сосредоточиться на преимуществах.

Говорите на языке целевой аудитории

Представьте своего идеального покупателя. Как он разговаривает, что ему интересно узнать? Выберите тон, который подходит для общения с ним.

  • Если продаете товары для вечеринок, добавьте в свои описания юмора и шуток. Разговоры о разноцветных трубочках, как о бесценном произведении искусства, могут вызвать у покупателей подозрение.
  • Дорогие украшения, наоборот, следует описывать с элегантностью и изяществом, если вы хотите, чтобы покупатели серьезно относились к вашему магазину.
Описание товара в интернет-магазине

Отличный пример того, как важно понимать, что нужно вашей ЦА от магазина dream-and-dress.ru

Укажите детали, которые важны для вашего покупателя.

Закрывайте боли клиентов

Человек ищет не товар, а решение своих проблем и удовлетворение нужд. Подумайте, как с помощью вашего товара клиент сможет улучшить свою жизнь. Например, если вы продаете тени для век, вы можете ориентироваться на профессиональных визажистов или любителей:

  • Профессионалам интересна продукция, подходящая для сложных и креативных макияжей. Вы можете сказать им, что ваши продукты долговечные, водонепроницаемые и имеют широкую палитру цветов.
  • Любители хотят что-то доступное по цене и простое в использовании. Объясните, что ваши продукты легко смешиваются, имеют в комплекте кисти и отлично заменяют дорогую брендовую косметику.

Вы можете провести опрос среди своих постоянных клиентов о том, почему они выбирают ваш магазин. Это поможет вам выделить распространенные боли и закрыть их в описании товара.

Добавьте отзывы

Ничто не продает ваш продукт лучше отзывов довольных покупателей.

Используйте этот ресурс, чтобы привлечь внимание вашей целевой аудитории. Если возможно, добавьте в описание отзывы, в которых упоминаются типичные боли, и рассказывается, как ваш товар помог их решить. Например: «Пятновыводитель вывел даже старые пятна от травы, которые я не могла отстирать несколько лет! Точно куплю еще несколько бутылок».

Используйте разные типы контента

Описать продукт можно не только текстом. Используйте таблицы, значки, графику или видео, чтобы продемонстрировать свой товар и упростить восприятие для покупателя.

Например, вместо надписи «Вы можете заказать у нас бесплатную доставку», можно просто добавить значок «Бесплатная доставка», чтобы это предложение покупатель точно не пропустил.

Добавьте в описание товара видео — многим людям так легче воспринимать информацию. По данным исследования, 85% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет купили товар или услугу после просмотра видео. Такой контент помогает развеять сомнения покупателей и ответить на вопросы:

  • Чем этот продукт хорош?
  • Чем он отличается от других?
  • Как им пользоваться?

Вы можете использовать видео, чтобы показать свой товар в действии, выделить его преимущества перед конкурентами, поделиться отзывами клиентов или рассказать больше о бренде.

Добавьте эмоций

Контент, который вызывает эмоции, привлекает наше внимание, даже если он нам вообще неинтересен. Это работает и для трейлера фильма или для описания продукта. Именно может стать вашим секретным оружием.

Позаботьтесь о мобильных пользователях

Воспользуйтесь всеми приведенными выше советами и адаптируйте их для тех, кто смотрит магазин со смартфона. Например, текст из 300 слов можно сократить до 75 слов без потери желаемого эффекта.

Если без подробного описания не обойтись, обязательно отформатируйте его (разделите на короткие абзацы, используйте списки), чтобы покупателям было проще читать с телефона.

Сделайте так, чтобы текст было удобно читать

Форматирование текста важно не только для смартфонов. Убедитесь, что описание товара на вашем сайте выглядит хорошо.

  • Подберите тип, цвет и размер шрифта так, чтобы читать описание товара было просто.
  • Подчеркните заголовки и выделите самую важную информацию.
  • Добавьте абзацы и увеличьте межстрочный интервал, чтобы текст не слипался и его было легче воспринимать.

 Используйте заголовки, делите текст на абзацы, выделяйте важное. Но помните: слишком много подчёркиваний, выделений, заголовков могут сделать текст нечитаемым, всему нужна мера.

Перечитайте и отредактируйте текст перед публикацией

Вычитайте написанное перед публикацией и уделите внимание деталям. Опечатка, фактическая ошибка или отсутствие запятой могут не понравиться покупателям и снизить их доверие.

Попросите кого-нибудь взглянуть на вашу работу со стороны, особенно если вы не очень уверены в своих навыках редактирования. Даже лучшие редакторы могут не заметить пару слов с ошибками.

Чек-лист: как составить описание товара

Итак, чтобы сделать эффективное описание товаров в интернет-магазине:

  • Объясните преимущества вашего продукта.
  • Убедитесь, что описание товара оптимизировано для SEO.
  • Добавьте в описание все, что может заинтересовать большинство покупателей. По возможности избегайте технических терминов (только если не продаёте специфичный товар для профессионалов).
  • Расскажите немного о себе и об истории магазина, чтобы стать ближе к клиентам.
  • Пишите на языке своей целевой аудитории.
  • Устраните боли клиентов и объясните, как ваш продукт решает проблему.
  • Избегайте клише.
  • Включите отзывы покупателей в описание продукта.
  • Используйте разные типы контента, например графику, значки и видео, чтобы проиллюстрировать преимущества товара.
  • Вычитайте описания продуктов перед публикацией.
  • Если возможно, добавьте в текст немного юмора или эмоций.
  • Убедитесь, что описания товаров отлично смотрятся на мобильных устройствах.

А теперь просто начните писать. Ваша цель — поделиться тем, что вы знаете о продукте, и нет человека, который мог бы сделать это лучше вас.

Источник

Добавить комментарий

%d такие блоггеры, как: